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2015年10月 1日 (木)

「サービスを受ける時」

「サービスを受ける時」

僕は、自分がサービス業という

お仕事をさせて、頂いているので

どこに行っても、どんなサービスをしてくれるか、気になる

笑顔、声はもちろんだが

気配り、察する力など

いかに快適に、お客様として満足できるか

逆に自分はできているのか?

最近の人たちは、接客されていて

格安の店ならサービスは悪くて当たり前だから

気にならない・・・という

僕は値段の安い、高いではなく

気にならないというのが気になる

逆に気にしてほしい・・・である

僕は野球をしているが

プロ野球だけでなく、草野球も、少年野球も気になる

少年野球なら教えているコーチまで気になる

少年野球や草野球に学ぶものはない

なんて全く思わない

むしろ、そんな野球のほうが、学ぶ面がいっぱいある

サービス業に従事する者として

高級店だけでなく、格安店でも

どんな場所でも、人がいたら

それだけで勉強になるのだ

何かを感じる人になろうと、

アンテナを張れない人は成長がない

自分と同じ種類の仕事はもちろん

異業種においても

ヒントをつかんでほしい

サービスを受けるすべての時には

学びのチャンスだと思って

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