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2015年10月 7日 (水)

「小さな失敗ほど・・・」

「小さな失敗ほど・・・」

毎日の仕事で小さな失敗はたくさんあるかもしれない

そんな失敗を「まあ、いいか」

と、置き去りにしたり

おこられていないから大丈夫と思ったり

見過ごしてしまったり

そのミスを中心スタッフが見ていない

気が付いていないのは最悪だ

それでは成長できるわけがない

特にリーダーはそんな小さな失敗も見逃してはいけない

その見逃しが多いほど

組織の構築が遅れていくだろう

そして、なあなあの集団になり腐敗していく

店長はそのことをよく理解している

細かいことや、そんなことまで・・・

という小さな失敗を見流さず

改良したり、できていないスタッフには

話を聞いたり、次にどうするかを考えさせ

次の行動を改めさせている

小さな失敗を見逃さないリーダーや

中心スタッフがいる店が

生き残っていくお店を作れると考える

新入社員の時代は訳も分からず

こんな小さな失敗でも言われるのか・・・

と、思うも知れない

でもそれが当たり前だという

風土を中心のスタッフが作れば

新入社員もそれに慣れて

当たり前だと思う風土が作られる

小さな失敗をきちんとその日のうちに

考え、改良し

明日に備える店

そんな店でありたい

そんな店をお客様は選んでくださるのだ

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