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2015年8月15日 (土)

「動」~その後~

「動」~その後~

1つの目標やゴールを目指し、頑張っていくことは

非常に大切です

トレーナー、コーチ、OJTも一緒に指導し

できるようにしてあげる

そしてできるようになった。

ゴールをむかえた。

よかった・・・・・・終わり

ではありません

ここからがやっとスタートなんです

ゴールしてからの「その後」が大切なんです

トレーナー、コーチ、OJTは

一応、ぎりぎりできる合格をもらった

後輩や選手、スタッフが

本当に喜ばれて

お客様から賞賛されたり、お金をいただける迄

目を離してはいけません

正式にいうと

賞賛されたり、お金をいただけても

まだ「その後」を気にしてほしいのです

そして、定期的に技術チェックしたり

営業中、お客様の反応を見ておかなくてはいけません

大切なのは「その後」なのです

フルカウントでの技術完了形は

自分が技術をマスターするところではなく

教えてもらった技術を

自分の後輩に教えて、できるようになって初めて

その技術ができたと思いなさい

と言っています

それまでは

トレーナー、コーチ、OJTの方々が油断して

目を離してはいけません

先日もお客様が少なくなった空き時間に、チーフが

新入社員のシャンプーを見直ししてくれていた

お客様から「気持ちいい」という声を

もっともらうために

見直ししてくれていたんだと思います

面倒なことを自ら進んでやってくれる

だから上に立てる人になるのだろう

「その後」を忘れず意識できる

先輩になってほしい

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