« 「動」~どこを目指すのか~ | トップページ | 「動」~涙、感謝~ »

2015年7月20日 (月)

「動」~スピード(予測力)~

「動」~スピード(予測力)~

最近は当たり前かもしれないが

今日買い物をして、家まで届くのは翌日配達

本当に早い

スピードは嬉しいサービスだ

接客面から見たら

もちろん素早く動いてお客様を待たせたりしない

ということはもちろん、予測力が必要になってくる

こんな出来事があった

コンビニでプリンを2個買ってレジに持っていくと

レジから近いので見ていたのだろう

プリンを持っていくと、すでに2個のスプーンが用意されてある

凄い予測力とスピード感だと感心した

美容室でも、この予測力とスピードで動いてくれていると思うが

更に上を目指した

このような予測力とスピード感を

全員が実践すれば、お客様の店内滞在時間が少なくなり

適正時間で色々な事がスムーズに進み

心地よい時間が過ごせるだろう

次に何が起こるのかを予測する力をつけるため

1歩先の事を常に考えておかなければ

このような行動はできない

それには人を常に見て時間をスムーズにするスピード感を

身につけなくてはいけない

これはトレーニングで鍛えられるものであるが

自分がどのレベルの接客、スピード、予測をするのかが

しっかりと目標づけされていないとできない

こんな予測力、スピードのあるお店にしていきたい

事前準備をして

事をスムーズに運ぶ事は「無形の力」を出せる事にもなるのだ

« 「動」~どこを目指すのか~ | トップページ | 「動」~涙、感謝~ »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

無料ブログはココログ
2017年4月
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            

fullcount11