2019年1月20日 (日)

「人間関係を深めるために」

「人間関係を深めるために」

色々な人の意見に耳を傾ける

そして

相手が自分に働きかけてくれていることに対し

それなりにレスポンス( 応答。反応。対応。返事を返すこと

が、できるかどうか

お客様が何を求めているのか

スタッフが自分にどうしてほしいのか

判らなければ

スタッフに聞けばいい

○○さんは僕にどうしてほしいですか?

何が僕に足りてませんか?

どんな動きをすれば喜ばれますか?

人間関係は作ってもらうものではなく

自分で作るのものだ

新人はもうすでに

父性教育が始まっている

2019年1月18日 (金)

「最近の言葉」

「最近の言葉」

最近の言葉で一言で何となく意味が分かる言葉がある

ウザイ

むかつく

ていうか

チョー○○

やばい

この言葉は人間関係を作る意味で誤解を招きやすい

この言葉を使う前に

自分の言葉で詳しくどう〇〇なのかを説明できる人になってほしい

でないとコミュニケーション能力の低い人になり

誤解を招き人間関係が作れない

また勝手な判断で

キャラが被る

と、決めつけのような

演じないといけないキャラクターにならなければいけないことも

意味が分からない言葉だ

こんな言葉でしか表現できないのなら

勉強しよう

本を読みなさい!

2019年1月16日 (水)

「続ける人」

「続ける人」

色々な理由があって

今やっていることを途中でやめる

やむにやまれぬ理由があるならともかく

ちょっとした壁が乗り越えられずやめたり

楽な方に逃げたり

する人もいる

プロのスポーツ選手も

まだまだできるのに

辞めたりするのを見て

まだできるのに・・・

と、思ってしまう

サッカーのカズは僕と同級生だが

先日51歳で契約更新をして

今年も現役続行中だ

新日本プロレス棚橋も42歳でレスラー現役

イチローも46歳現役

自分の限界まで続けているプレーヤーは

かっこいい

みんながあきらめる中

続けていく環境を

自ら勝ち取り

プレーしている姿は

励みになる

生きていくことで大切なことは

限界を安易に決めない事

無茶や無理はしなくてもいいから

続けていくことを考え

行動する姿は希望の星だ

自分も仕事やプライベート

限界を決めず

やり続けていきたい

辞めないで

続けていける人に!

2018年12月26日 (水)

「チームの意識を高める」

「チームの意識を高める」

プロ野球の来季の年俸が次々決まっている

プロ野球選手は個人事業主ではあるものの

チームが優勝しないと

個人の成績だけがよくても

年俸は大幅アップできない

どうすれば年俸大幅アップできるのかというと

個人の成績をUPさせることはもちろん

チームが優勝し

観客動員を伸ばし

お客様を喜ばせることである

その筆頭で引っ張るのがチームリーダーである

優勝を強く意識させ

チームの仲間の意識をそこにフォーカスさせる

チームリーダーは自分の成績だけではだめなのだ

チーム全体を考えていかなくてはならない

美容院もよく似ている

美容院のお客様を増やし

全体の売上を上げ、利益をもたらすようにして

昇給や、賞与が与えられる

店がどのようにして利益を生み

それを還元していくのか

誰よりわかっていないといけない

それをスタッフの伝えて

自分の売り上げだけでなく

店全体の売り上げを強く意識してこそ

いい店ができる

人も雇える店になる

「チームの意識を高める」チームリーダーがいる店は強い店だ

2018年12月23日 (日)

「イチローの言葉」

「イチローの言葉」

今日本で少年野球教室をしている

イチローのコメントが載っていた

「自分ができると思ったことが必ずできるとは限らない。

だけど、自分でできないと思ってしまったら、それは絶対にできない」と力説。

「できないことはもちろんあるんだけど、

自分の中で自分の可能性を決めないでほしい」

と子供たちに伝えた。

努力して結果を出してきた人のコメントは

心に残る

胸に響く

2018年12月21日 (金)

「お礼のLINE」

「お礼のLINE」

ベイビーステップのスタッフは

自分が何かしてもらった時

LINEをして必ずお礼を言う

そして次の日にも

お礼を言う

2回もする必要あるのか?

勿論ある

他の人はそこまでしない人がほとんどだからだ

だからこそ目立つし

丁寧に感じる

想いを行動にする

打たないより

お礼LINEはしたほうがいい

そして次の日にもう一度

お礼

2回のお礼でワンセットだ

どんな場合でも忘れないでほしい

それがベイビーステップの学び

みんながやってないから、あえてやる

他の人と差をつけ

かわいがってもらう教育だ

そこはしっかり学んでほしい

2018年12月16日 (日)

「行動力」

「行動力」

会社で求められ、評価の大きなウエイトに

なるこものは「行動力」なのだ

言われたことだけしか行動しないスタッフの

評価はもちろん低い

自分から行動を起こしたり

頼まれた事案をすぐに行動してくれることが

大きな信頼になり

評価になる

スタッフ Iはそれができるスタッフだ

頼まれごとにはすぐ行動して

報告してくれるので気持ちいいし

本気でお店のことを考えてくれている

気持ちが伝わってくる

自分からも積極的に動き

店の改革や

変化に一役買ってくれている

店としてはなくてはならない存在に

なってくれている

これからもその背中で

スタッフを教育してもらいたいと

切に願っている

2018年12月 5日 (水)

「人生初 新日本プロレス観戦」

「人生初 新日本プロレス観戦」

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先日スタッフと一緒に

棚橋(新日本プロレス)を観戦した

すごく楽しくて

興奮したし、エキサイトなショーだった

今まで50年見たことがなかった

この年になり

面白くないだろうと、決めつけたり、

やっても、見てもしないものを

否定したり

新しいものを取り入れないという

事を極力排除していこうと

思っている

スタッフには

変わろう、新しいものを取り入れよう

食わず嫌いはダメだ

と、言っている自分が

まず、そうしないといけないからだ

これからも

何事にも興味を持ち

新しいことを始めていきたい

2018年11月30日 (金)

「なんで隣?」

「なんで隣?」

店にお客様が、まばらで

ガラガラ・・・

なのにご案内される席が

人がいる隣・・・?

いやがらせされているのかな?

とも、思ってしまう

スーパー銭湯のロッカーも

順番通りのロッカー番号を渡され

更衣室がガラガラなのに

ロッカー、隣同士の狭い場所で、着替えないといけない

店の人の都合上で

席を決めたり

ロッカーを決めるのでなく

お客様が快適に過ごせるような

場所にご案内するべきだと思うが

スタッフは何も考えていない

こういうお店は

トップの指導が行き届いていないと

思ってしまう

ベイビーステップも

席だけではなく

お客様の気持ちに立った

行動ができているか

見直して12月

残りあと1か月

頑張っていかねば!と

思った

2018年11月24日 (土)

「M」

「M」

ベイビーステップには

辛抱強い

愚痴、弱音を吐かない

{M}というスタッフがいる

有給を取ることも少なく

病気になることも少なく

愚痴も言わない

しんどい、疲れた、苦しい、嫌だ、できない

決して言わない

店のトップがそうであれば

いい後輩も育つ

店が終わっても疲れた顔も見せない

{M}は今日も進化をしている

「M」の背中を見て

後輩たちは育ってほしい

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