2017年1月18日 (水)

「みんな聞いて」

「みんな聞いて」

昔はみんなに聞いてほしいことがあれば

皆を集めて顔を見て話することしか手段はなかった

いい話ばかりでなく

良くない話も、先輩や友人家族に直接話をする

現代はどうだろう

SNSでボヤいたり

愚痴を言って書き込む

それを見た人がコメントする

そして慰めてくれた人を味方に思い

安心する

自分の都合の良いように書いて見方を作る

僕の個人的主観で

お許しいただきたいが

「愚かなやつ」「コミュニケーションとれない意気地なし」である

どんなことでも両者の意見を聞かないと

真実はわからない

SNSでの味方を作り

フォローしてくれる人や友達

いいねしてしてくれる人を必死で増やす

ビジネスや目的があってそうするのなら、まだしも

みんなやってるからレベル

安心するからレベル

の人間はレベルが低いと思ってしまう

こんなことがコミュニケーションだと思ってしまうから

人との面と向かった会話が苦手になる

そしてSNSを使ったコミュニケーションに逃げ

自分の気持ち表現できない人になってしまう

いくら絵文字を使っても

いくら丁寧に文章を書いても

無機質な文字が並んだ文章では誤解も生じやすい

国語力が弱まり

アウトプットできない人間は

話していてもつまらないし

仕事を任しても結果が出せない

質問してもトンチンカンな答えが返ってくる

「みんな聞いて」は

SNSでなく

自分の口でみんなにいう事

時代が変わっても

コミュニケーションは

口で会話するものである

「みんな聞いて」を簡単な方法で

はき違えてはいけない

2017年1月14日 (土)

「近くにいる人を大切に」

「近くにいる人を大切に」

色々な偶然が重なってできたご縁

たまたまと思えばそれまで、ですが

1つでも歯車が狂えば

出会えなかったり

お話しすることができなかったり

そんな中

目の前にいる人との、日本での出会いの確率は

1億2700万人分の1

なので尊いです

でもそんなことを偶然と軽くとらえる人もいます

本当に必要な人は

数々のご縁が働いて出会えた、近くにいる人ではないでしょうか

この出会い、ご縁を大切に考え

目の前にいる

近くにいる人を大切にしましょう

ご縁を簡単に切っていては

素晴らしい人生はやってきません

今日も近くにいる人を

大切に生きていきましょう

それが感謝なのです

だからうまくいくのです

2017年1月10日 (火)

「成長」

「成長」
今年の成人式はおかげさまでたくさんのお客様に来ていただけた
今年は初めてサポートに徹する
お仕事にさせてもらった
その分みんなの負担や責任感も多くなる
店長やチーフそして成人式担当のスタッフ中心に
一生に1回の成人式を1日で
とどこうりなく仕事させていただくことになるので
1年前からの用意になる
僕のやることはほとんどなく
スタッフ主導で成人式を頑張ってくれた
この式にかける労力、時間
そして責任感は彼らを成長させたにちがいない
お客様がかわいいくなり
最後に笑顔で喜んでもらっている表情をみたり
親御様が感無量になられている姿を見ると
みんながんばってくれて「ありがとう」
という気持ちになった
成人式というイベントを通じ
全員が成長してくれる姿は
心強くうれしいものだ
来年の成人式も、はや
たくさんのご予約をいただいている
来年も全員で成長しよう
 

2016年12月28日 (水)

「伝える」

「伝える」

先日スタッフのお客様から

僕のブログを読んでいることを伝えて頂いた

「楽しく読ませていただいてます

勉強になります」と、言っていただけて

恐縮した

と、同時にうれしかった

僕のような未熟者が偉そうに書いたブログでも

読んでくださって

参考にして頂いたりして

きちんとブログを書かなければいけないと

身の引き締まる思いでもあった

僕は3か国のいいとこどりの人間になることがテーマで生きている

1日本

A:謙虚な人

B:察することができる人

2アメリカ

・合理的で、あいまいでないところ

3イタリア

・素直に人に伝えれる人

イタリア人はいいと思ったことを素直にいいと伝えれる

今回お客様から「ブログを読んでます」

と、言っていただけたことは

まさにイタリア人!笑

人を喜ばすことを言う事はとても大事だと

学ばせていただいた

ありがとうございます

2016年12月27日 (火)

「あなたもです」

「あなたもです」

お店でスタッフが気が付けていない部分を見つけた時

まず先輩に言って

後輩に指導をお願いする

なぜ直接、1年生スタッフに言わないのか・・・

理由は簡単

先輩が気付いてないから

あなたも気づけてないですよ・・

と、言いたいからです

細かいこと100%完璧に。とはいいません

当たり前のことに気が配れるようになってほしい

そんなことを言わなくていい店に

なりたいものです

2016年12月25日 (日)

「その行動」

「その行動」

プライベートで一人の時休みの時

いつもは、きっちりしている人が

だらけたり、いいかげんになったり

それはいいとおもう

でも仕事や組織に属している時は

自分の行動や

言動が

後輩たち、お客様に見られていたり

それが、そのまま指導教育になる

良くないことに気が付いていても

そのままにしたり

このくらいいいか・・・と適当な行動をしたり

掃除をおろそかにしたり

元ある場所にかたづけていなかったり

自分一人の時は良くても

仕事現場や組織で働いている人は

それではだめなのだ

先輩がそういう行動をとっていると

そんな後輩が育ち

組織は発展しない

面倒なことをしたり

言いにくいことを言ったり

色々なことに気づけたり、指摘したり

良くなるためにどうしたらいいか考え、工夫したり

後輩の行動から目を離さなかったり

でも1番大切なのは

自分のその行動である

その行動

後輩を育てるために正しい行動となっていますか?

後輩たちが先輩になった時

きちんと指導できる人に育て上げられてますか?

自分のその行動見直してください

2016年12月16日 (金)

「会った時 伝える事」

「会った時 伝える事」

好かれる人になる為に
3つのことを実践してほしいと思ってます

1 会えた喜びを伝える
   心の中で思っていても喜びは伝わりません
   口に出して相手に伝えることで相手も喜んでくれます

2 相手への気づかい
   寒い時は「お風邪などひかないようにご自愛ください」
   「旅行、お気をつけて行ってきてくださいね」などの声かけ
   をすることで自分を大切にしてくれていることが伝わる

3 会いたいことを伝える
  「次回はいつごろお会いできますか?」また会いたいことを
   必ず伝えることで相手もうれしい気持ちになる

これは仕事でもプライベートでも同じです
好かれる人になる為には人がやっていないことを
忘れずに実践することです

2016年12月15日 (木)

「美男 美女」

「美男 美女」

美しい容姿を持っている男、女はそれだけで

ちやほやされたり

自分から友好関係をつくらなくても人がよってきたり、

楽しくなくても、相手の事を想う、思いやりの心がなくても、

黙っていても人に好かれる。

しかし、積極的なコミュニケーションをとっていないから、

サービス業で仕事をしたりすると学生時代は人気があっても

職場での人間関係が上手につくれなかったり

人気が出なかったりするものです。

昨日書いた「傾聴」と共に

心がこもった「笑顔」 相手の事を想う「思いやり」

 が大切です。

 まずは表情豊かな「笑顔」が常にある人に

なることです。

いつも笑顔で人と接すれば必ず人気が出ます。

2016年12月14日 (水)

「傾聴」

「傾聴」

人の話を聞く時に心がけたい事がある

 ≪人の話をさえぎらない事≫

 まず、じっくり話を聞いて、途中で知っていても

 その人が話終わるまでは口をはさまない

 ≪リアクションとあいづち、おうむがえし≫

 話に興味があるかどうかを示すのは

 大きなリアクションとあいづちと、

それって○○の事ですよね」とおうむがえしする事

 ≪質問力≫

 その話が途中で終わらない様に質問を投げかけ

 その話題が続くようにする

 もっと話したいという気持ちにさせて

 こちらもその話から学びがある様な質問を投げかける

 その結果、その人といて楽しいと思ってもらえて

 又会いたい、話したいと思われるのである。

 

2016年12月10日 (土)

「ありがとう・(ごちそう様)」

「ありがとう・(ごちそう様)」

御礼の言葉をきちんといえる人になる

当たり前です・・・

でもできていない人も多い

その日にメールでお礼をしていなかった

タイミングを逃して言えなかった

次にお会いした時

してもらったことを忘れて言い忘れていた

それでは人間関係を円滑にできないばかりか

可愛がってもらうことはできない

相手がどうすれば喜んでくれるのか

気持ちよくなってもらうにはどうしたらいいのか

日ごろからそんなことを意識できる人が

可愛がられる

豊中で愛される美容院ベイビーステップになるには

ありがとうの気持ちを常に表現できる人になり

全員が感謝の気持ちでお客様を迎えるスタッフに

なりたい

«「質問力」

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